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01
如何加入會員？
A您已經是本店實體店會員 點選「註冊新會員」，勾選並點擊「同意」會員條款，填寫您在本店留的「會員基本資料」，完成後請聯繫我們，我們會協助開通會員資格。
B還不是本店實體店會員。 點選「註冊新會員」，勾選並點擊「同意」會員條款，填寫「會員基本資料」，官網消費累積滿4000元（實體店和官網恕不通算累積消費）即可升級會員。
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02
如何付款？
商品選購完成後進入訂單付款，可使用線上信用卡、轉帳。
若您使用轉帳付款，請在下單後3個工作天內完成轉帳手續，若超過上述轉帳期限，訂單即自動取消。 -
03
如何查詢訂單處理情況？
請輸入帳號及密碼登入會員後，至「查詢訂單」即可查詢該訂單的處理狀態。
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04
如何取消訂單？
如有需取消訂單需求請洽客服人員為您協助。
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05
是否可以更改訂單？
否，請您結帳前務必確認訂單內容，訂單成立後，若您有任何需要修改的事項（訂單修改、配送地址修改等），請聯繫客服讓為您協助。
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06
運費、免運條件？
1冷凍商品：5000元免運，以冷凍低溫宅配出貨。
2常溫商品：1200元免運，以常溫宅配出貨。
3單筆消費滿5000元即可免運（以一箱為限、第二箱需付運費），若購買冷凍商品及常溫商品滿5000元，因不同溫層需分開寄貨，以冷凍宅配免運費為準。
4消費未滿5000元，以實際出貨箱子材積大小收取物流運費。
5包裹材積以及運費以黑貓宅急便 / 7-11店到店收費規定為準，不與其他溫層商品混搭出貨。
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07
商品體積限制？
因部分商品體積較大（例：1KG袋裝肉片），黑貓宅急便以及7-11店到店可允許的最大寄件材積規定不同，以規定內最大的紙箱，可容納商品舉例如下：
1黑貓宅急便：長寬高120CM箱、1KG袋裝肉片上限6包（不含其他商品即滿）。
27-11店到店：長寬高90CM箱、1KG袋裝肉片上限3包（不含其他商品即滿）。
請在下單前審酌購買商品內容，以免出現單一箱無法將商品全數裝箱的可能。
